Cuenta del paciente

¿Quién puede crear una cuenta?

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta.

¿Cómo puedo crear una cuenta de paciente?

• Vaya a ‘Crear una cuenta’ en nuestro sitio web e ingrese su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Proporcione el mismo nombre y dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse en una visita o instalación de un proveedor de Banner.
• Necesitará verificar su dirección de correo electrónico para continuar. Una vez verificada su información, podrá iniciar sesión en su cuenta de paciente.

¿Cómo puedo acceder a mi historial médico?

Desde una instalación de Banner:

• Inicie el proceso de inscripción en su próxima cita o visita al hospital. Simplemente informe al personal al registrarse. Podemos enviarle una invitación segura para acceder a su historial médico.
• Tenga en cuenta que si es un usuario de cuenta existente, deberá proporcionarle el correo electrónico que está utilizando en su cuenta de paciente.
• Una vez que reciba la invitación de Banner Health en su correo, responda a sus preguntas de seguridad para acceder a su cuenta. Después de conectarse a su cuenta de paciente, haga clic en el icono "Ver su historial médico". Su historial médico se abrirá en una pestaña aparte.

Desde el panel de control de su cuenta:

• Si es un usuario nuevo: Si ya ha sido atendido en un centro de Banner Health , puede autoinscribirse. Una vez que haya iniciado sesión en el portal, haga clic en el botón "Ver su historial médico". Deberá ingresar preguntas de seguridad para acceder a su historial. Proporcione el mismo nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento o número de seguro social que proporcionó al registrarse en una visita o centro de Banner. No puede inscribir a sus niños mediante la autoinscripción.
• Si ya es usuario: Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el icono "Ver su historial médico". Su historial médico se abrirá en una pestaña aparte.

¿Qué pasa si no recibo el correo electrónico para verificar mi cuenta?

• Por favor revise sus carpetas de spam y correo no deseado.
• Agregue reply@enewsletter-target.bannerhealth.com como una dirección de correo electrónico confiable.
• Si aún no encuentra el correo electrónico, puede solicitar el envío de otro intentando iniciar sesión con sus credenciales. Aparecerá un mensaje preguntándole si desea recibir un nuevo correo electrónico. Si necesita más ayuda, llame a nuestro servicio de asistencia.

¿Por qué doctor en osteopatía (DO, por sus siglas en inglés) piden toda la información que me doctor en osteopatía (DO, por sus siglas en inglés) cuando estoy creando una cuenta?

Necesitamos la información solicitada para poder relacionarlo correctamente con su registro en nuestro sistema.

¿Por qué no puedes encontrar mi registro?

La información que proporcionó puede ser diferente a la que proporcionó al registrarse, o puede que no haya sido atendido en una instalación de Banner ni por un proveedor de Banner. Envíenos un correo electrónico o llame a nuestra línea de soporte.

Why can't I log in?

Please verify that your email address is correct. If you are using the correct email address, you may need to reset your password.

To reset your password, please click on ‘reset my password’ button on the login page. It will redirect you to a new page where you will need to enter your account email address and click ‘Submit’.

After this step, an email should be on its way to your mailbox. Click on the email and enter your new password. You will see a success message once your password has been reset. Try to log in again and see if the issue still occurs. 

What should I do if I have not received an email to verify my account?

If you have not received an email, please try logging into your account. You should see a screen that allows you to resend the email. If you do not see this option, the entered information may not match what is in our system. Please try to login again after a few minutes. If the issue persists, please email or call our support line.

What should I do if the link in my email has expired?

If the link in your email has expired, please try logging into your account. You should see a screen that allows you to resend the email. You should see a success message telling you that an email is on its way.  If you do not get this option, please email or call our support line.

Why can't I update my profile information?

If you need to make changes to your profile, please call our support line. We are working on improving this process to allow you to make changes electronically in the future.

How do I change my password?

If you need to change your password, please click on account settings on the top right menu, choose reset password and follow the directions.

What are the password requirements?

For the best security, all passwords need to be at least 8 characters long and include the following:

• At least one upper-case letter
• At least one lower-case letter
• At least one number
• At least one special character

What should I do if my account locks after too many attempts to log in?

If your account locks, please wait 30 minutes and try again. If that doesn’t work, please email or call our support line. 

What is Two Step Verification?

Two step verification is an extra layer of security that requires not only your user name and password, but one other piece of information that only you know. Banner supports three types of verification:

1. An automated phone call that will provide you with a verification code or PIN number to enter
2. A text message with a verification code or PIN number 
3. Use a Time-based One Time Password (TOTP) to obtain a verification code or PIN number.

How do I set my account up to use two step verification?

From account settings in the dashboard Profile, set the toggle to ON. Check the box(es) for the type of verification you would like to use. You may use any or all type()s. If you select more than one you will need to enter both during login. 

What is Time-based One Time Password (TOTP)?

Time-based One Time Password (TOTP) is a single use password that is generated by a third-party application you download on to your tablet or smartphone. You may select any third party of your choice, but one example is Google Authenticator, Microsoft Authenticator, FreeOTP, AndOTP and such.

What are the benefits of Two Step Verification?

There are many benefits of Two Step Verification including enhanced security, fraud prevention and additional protection if someone knows or guesses your user ID and password. It also allows you to setup the best method for you to secure your data such as Phone Call, Text Message and TOPT verification. 

Is this optional or mandatory? 

Currently, two step verification is strongly recommended but not required. This will become mandatory in the coming months as Banner moves to provide you with the most secure way to access your healthcare information.

Llame a nuestra línea de soporte si encuentra alguno de los problemas siguientes:

• Su pregunta de seguridad es incorrecta
• La información de la cuenta a la que se está vinculando no es suya
• Parte de la información es incorrecta
• Recibes un mensaje de error o un mensaje que dice que algo salió mal.
• Necesitas actualizar/corregir información en tu perfil
• Cambia el correo electrónico que deseas utilizar para las comunicaciones
• Ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada
• Necesita eliminar/quitar su cuenta de Banner Health