Con los Perfiles Familiares de Banner Health, usted puede administrar su propia atención médica, darle acceso a su información a alguien de confianza o solicitar acceso para ayudar a cuidar a un ser querido.
¿Qué es el acceso proxy?
El acceso por apoderado permite que una persona (un “apoderado”) actúe en nombre de otro paciente.
Los apoderados pueden ser padres, tutores o cuidadores.
Los pacientes que pueden tomar sus propias decisiones de salud también pueden optar por dar acceso a otra persona.
Como apoderado, usted podrá:
Ver registros médicos
Enviar mensaje al proveedor del paciente
Programar citas
Solicitar resurtidos de medicamento recetado
Acceder a los resultados de las pruebas
Nuestro equipo de Servicios de Gestión de Información de Salud (HIMS) revisa cada solicitud de poder. El acceso se mantiene hasta que el paciente lo elimine de su cuenta o Banner Health lo cancele por cualquier otro motivo.
¿Para quién puedo solicitar acceso de proxy?
Niños (de 0 a 11 años)
Los padres o tutores legales pueden solicitar acceso completo.
El acceso permanece activo hasta que el niño cumple 12 años, momento en el que se elimina automáticamente. Nota: El acceso por poder no está disponible actualmente para adolescentes de 12 a 17 años.
Según la ley estatal y federal, los adolescentes tienen más derechos de privacidad.
Los padres o tutores aún pueden solicitar copias de registros médicos enviando una solicitud en línea o visitando una instalación de Banner .
Cuando se proporcionan registros en papel, el acceso puede estar limitado para proteger los tratamientos que requieren el consentimiento del adolescente.
Arizona cumple con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de 1998 (Título 15 USC 6501-6505).
adultos dependientes
Si un adulto no puede tomar sus propias decisiones médicas, un tutor legal u otra persona autorizada puede solicitar acceso completo.
El personal de Banner revisará documentos legales como el poder médico.
Adultos capaces
Los adultos que toman sus propias decisiones de salud pueden optar por conceder acceso a alguien en quien confíen.
Si desea acceder a la cuenta de otro adulto capaz, esa persona debe iniciar sesión y otorgarle acceso.
¿Cómo solicito acceso proxy?
Para un niño o un adulto dependiente
Inicie sesión o cree una cuenta de Banner Health .
Vaya a “Administrar perfiles familiares”.
Seleccione “Agregar miembro”.
Seleccione “Niño (0-11 años de edad)” o “Adulto incapaz de tomar decisiones médicas”.
Complete la información del paciente.
Envíe la solicitud. Recibirá una respuesta en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez aprobado, recibirás un correo electrónico titulado "Acepte su solicitud de autorización".
Cierre la sesión de su cuenta antes de hacer clic en el enlace.
Ingrese la fecha de nacimiento y el código postal del paciente para finalizar la conexión.
Luego, la cuenta aparecerá en tu página de Perfiles Familiares.
Para un adulto capaz
Ese adulto debe iniciar sesión en su cuenta de Banner Health e invitarlo a ser su representante.
¿Cómo puedo conceder acceso a mi propia cuenta?
Siga estos pasos para enviar una invitación de acceso:
Inicie sesión o cree una cuenta de Banner Health .
Vaya a “Administrar perfiles familiares”.
Desplácese hacia abajo hasta “Deje que su familia le ayude a administrar su atención médica” y seleccione “Agregar miembro”.
Ingrese los datos del otro adulto.
Recibirán una invitación y deberán aceptarla antes de que el acceso esté activo.
Si ha recibido una invitación para acceder a los registros médicos de Banner Health de otra persona:
Cree o inicie sesión en su cuenta de Banner Health .
Responda las preguntas de seguridad para verificar que conoce al paciente.
Aceptar o rechazar la invitación.
Si acepta el acceso, podrá ver el nombre de la persona en su página de Perfiles Familiares.
Nota: Darle acceso a tu cuenta a alguien no te da acceso a la suya. Deberían invitarte por separado.
¿Cómo elimino el acceso proxy?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a “Administrar perfiles familiares”.
Encuentra el nombre de la persona.
Seleccione los tres puntos a la derecha de su nombre.
Seleccione “Quitar acceso”.
El acceso se puede eliminar mediante:
El proxy
El paciente adulto
Personal de Banner (por ejemplo, en virtud de una orden judicial)
¿Puedo volver a solicitar acceso?
Sí, puede enviar una nueva solicitud si:
La condición del paciente ha cambiado (por ejemplo, disminución de la capacidad)
Hubo un error en la solicitud original.
Ahora tienes los documentos legales de respaldo
Siga los mismos pasos que se indican en “¿Cómo solicito acceso al proxy?”
Estado de la solicitud de acceso al proxy
Cuando solicita acceso de proxy, verá una de estas etiquetas de estado en su página de Perfiles familiares:
Pendiente
Si ve una etiqueta Pendiente, su solicitud se ha enviado al paciente para su aprobación o al equipo HIMS de Banner Health para su revisión.
Aprobado
Si su solicitud se aprueba después de verificar la documentación, el nombre del paciente aparecerá en su lista de Perfiles familiares en “ Administrar la atención médica de su familia ” y en la sección “ Perfiles activos ”.
La etiqueta Pendiente ya no se mostrará.
Podrás acceder al historial médico del paciente seleccionando su perfil.
Si le dio acceso a su cuenta a otra persona y esta aceptó, su nombre aparecerá en “ Deje que su familia le ayude a administrar su atención médica ”.
Denegado
Su solicitud puede ser rechazada por varios motivos:
El paciente rechazó la invitación.
La documentación proporcionada no fue suficiente para confirmar la relación de representación de un niño o adulto dependiente.
Banner no pudo encontrar un registro de paciente con la información proporcionada.
Si cree que el paciente tiene un registro de Banner Health :
Verifique nuevamente que la información ingresada coincida con la cuenta del paciente.
Intente utilizar una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o un código postal diferente que puedan estar vinculados al registro.
Cuantos más detalles proporcione, más fácil será para nosotros confirmar el historial del paciente.
Revocado
El acceso que una vez fue aprobado puede eliminarse si:
Un niño cumple 12 años
Un paciente adulto decide finalizar el acceso por poder
Banner Health finaliza el acceso en circunstancias especiales (por ejemplo, por orden judicial o a discreción de HIMS)
Enviar un mensaje en nombre de otra persona
Para enviar un mensaje a nombre de otra persona, como un niño, un adulto dependiente o un familiar, primero debe tener acceso de proxy a la cuenta de ese paciente. Obtenga más información sobre cómo enviar mensajes .
Estamos aquí para ayudarte si tienes alguna pregunta.
Llámenos al (480) 684-6000 o al número gratuito (855) 355-6500. El soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., hora de la Montaña.
Aplicación Banner Health
Puedes hacer más con una cuenta y la app móvil de Banner Health . ¡Descubre las novedades y descubre más sobre nuestra app !
Patient Account
Acceda a su información de salud en cualquier momento y en cualquier lugar. Su Patient Account le permite administrar su atención desde cualquier dispositivo para que pueda: ver resultados de laboratorio, solicitar registros médicos, programar citas, enviar mensajes al consultorio del doctor y acceder a documentos importantes.
Iniciar sesión en la Patient Account
