Enviar un mensaje a un proveedor en nombre de otra persona

Para enviar mensajes a un proveedor en nombre de un niño, un adulto dependiente o un familiar, primero debe tener acceso de representante. Los proveedores solo pueden responder a los mensajes enviados a través de la cuenta del paciente o del representante.

Acceda a los mensajes de su cuenta de Banner Health :

• Opción 1: Desde la página de inicio de la cuenta de Banner Health , seleccione “Mensajes”.
• Opción 2: En la aplicación Banner Health , vaya a la pestaña “Menú” y seleccione “Mensajes”.
• Opción 3: Desde el menú Historial Médico en la página de inicio:
  • En el móvil, toca el menú de tres líneas en la parte superior izquierda.
  • En el escritorio, el menú está en el lado izquierdo.
  • Seleccione “Mensajes” > “Bandeja de entrada”.

Para enviar un mensaje:

1. Haga clic en “Enviar un mensaje”.
2. En el menú desplegable, elige en nombre de quién realizarás el envío.
3. Ingrese el nombre y apellido del proveedor (no incluya títulos como Dr., DOCTOR, NP).
   • Ejemplo: “Jane Doe” en lugar de “Dra. Jane C. Doe, DOCTOR”.
   • Si su proveedor tiene varias ubicaciones, seleccione la clínica correcta.
   • Nota: Los proveedores de Banner Urgent Care y hospitales no están disponibles para enviar mensajes.
4. Seleccione el proveedor y la ubicación.
5. Elige un tema.
6. (Opcional) Seleccione “Elegir archivo” para agregar archivos adjuntos (hasta 25 MB cada uno).
7. Escribe tu mensaje y haz clic en "Enviar". Evita copiar y pegar texto de otras aplicaciones, ya que esto podría desactivar el botón de envío.

Si no puede encontrar su proveedor:

• Verifique la ortografía y la ubicación de la clínica.
• Busque en su Resumen de atención médica la sección “Documentos de continuidad”.
• Llame a la clínica de su proveedor o consulte el correo electrónico de confirmación de su cita para obtener más detalles.