Esta interrupción es nacional y afecta a varias organizaciones de planes de salud. Change Healthcare está trabajando activamente para encontrar una solución, pero aún no hay una fecha estimada de restablecimiento. Change Healthcare gestiona el procesamiento de reclamaciones en toda la empresa, incluidas las de farmacia . Esto está provocando que algunas farmacias no puedan procesar reclamaciones electrónicamente. Además, las transacciones afectadas conocidas en este momento incluyen:
Nuestro Centro de Atención al Cliente está preparado para recibir llamadas de miembros que no puedan surtir sus recetas o de proveedores que buscan verificar la información de pago y el estado del reclamo.
Además, Change Healthcare no puede procesar actualmente las transacciones de pago de los proveedores para distribuir los fondos correspondientes a las reclamaciones procesadas, lo que podría afectar la entrega puntual de los pago . Banner Plans & Networks está implementando planes de continuidad de negocio para mitigar futuras interrupciones. Los proveedores podrían experimentar demora o la imposibilidad de enviar las transacciones mencionadas anteriormente durante la interrupción del sistema. En lugar de una verificación de elegibilidad en tiempo real, puede llamar a los siguientes números para una verificación de elegibilidad manual:
Banner – Atención Familiar Universitaria/ACC (800) 582-8686
Banner – Atención Familiar Universitaria/ALTCS (833) 318-4146
Banner Medicare Advantage Dual HMO D-SNP (877) 874-3930
Banner Medicare Advantage Prime HMO (844) 549-1857
Banner Medicare Advantage Plus PPO (844) 549-1859
Banner Health Network (UHCMA) (480) 684-7070 o (800) 827-2464
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